Terma dan Syarat vworld — Garis Panduan Platform

Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform vworld — sama ada melalui laman web di vworld.pro atau melalui aplikasi mudah alih rasmi kami — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Persetujuan ini bersifat mengikat dari segi undang-undang dan berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar atau meneruskan penggunaan platform vworld. Kami menggalakkan semua pengguna untuk membaca dokumen ini secara menyeluruh dan menyimpan salinannya untuk rujukan peribadi anda.

Terma dan Syarat ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab vworld, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara pengguna dan platform.

Platform vworld hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikompromikan.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di negara atau wilayah yang mengharamkan aktiviti perjudian dalam talian secara khusus.
• Tidak pernah dikenakan larangan diri sendiri (self-exclusion) atau diharamkan daripada mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar atas nama peribadi sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak sedang bertindak sebagai ejen, perantara atau perwakilan bagi mana-mana pihak lain.

vworld berhak untuk mengesahkan umur dan identiti setiap ahli pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Semua dokumen pengesahan yang dikemukakan mestilah tulen dan sah. Akaun yang gagal melalui proses pengesahan identiti akan digantung sementara sehingga proses KYC diselesaikan dengan jayanya.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform vworld. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau butiran bank yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditutup tanpa pampasan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan serta-merta.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi pengguna. Gunakan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol untuk keselamatan optimum.
• Aktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

vworld tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Platform vworld menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank terus. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

• Deposit minimum untuk setiap transaksi adalah RM 20. Kaedah pembayaran yang berbeza mungkin mempunyai had minimum yang berlainan.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 15 hingga 30 minit untuk kaedah e-dompet dan sehingga 1 hari bekerja untuk pindahan bank.
• Pengeluaran pertama mesti dilakukan ke akaun bank yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama seperti akaun vworld.
• vworld berhak untuk meminta pengesahan dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Semua deposit dan pengeluaran mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna sendiri. Penggunaan akaun bank atau dompet digital milik orang lain adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun digantung serta permintaan pengeluaran dibatalkan.

vworld menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus sambutan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi musiman. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) tersendiri yang akan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Syarat pertaruhan mestilah dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• vworld berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, seperti pertaruhan pelbagai hala (arbitrage betting) atau penggunaan berbilang akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus akan menyebabkan akaun ditamatkan dan semua kemenangan terbatal.

Semua permainan yang tersedia di platform vworld beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan ujian bebas bertaraf antarabangsa. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. vworld tidak akan menerima sebarang tuntutan berkaitan keputusan permainan yang disebabkan oleh kesilapan pemain dalam memahami peraturan.

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes ralat teknikal yang disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, sistem akan memulihkan keadaan terakhir yang sah. Sebarang pertaruhan yang tergantung akibat gangguan teknikal akan diselesaikan mengikut polisi dalaman vworld.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Permainan kasino langsung tertakluk kepada peraturan tambahan yang ditetapkan oleh pembekal studio berkenaan.

vworld mempunyai dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penggodaman, kolusi, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain. Sistem pemantauan canggih kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta tanpa sebarang pampasan:

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain secara automatik.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan meja langsung.
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui pembuatan berbilang akaun atau koordinasi antara ahli.
• Percubaan untuk mengganggu, menggodam atau merosakkan infrastruktur teknikal platform.
• Penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk aktiviti deposit atau pertaruhan.
• Memberikan maklumat peribadi palsu atau dokumen pengesahan yang dipalsukan.

vworld berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, aktiviti haram atau tingkah laku yang menjejaskan integriti platform.
• Kegagalan melalui proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri sendiri oleh ahli berkenaan.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja. Sebarang baki yang masih ada selepas pemenuhan semua syarat yang berkaitan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan.

vworld mengumpul dan memproses data peribadi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua data yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan perkhidmatan.

Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah. Untuk maklumat lengkap mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

vworld menyediakan platform permainan "seadanya" (as-is) dan tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan kesinambungan perkhidmatan tanpa gangguan. Platform kami mungkin mengalami penyelenggaraan berjadual atau gangguan teknikal yang tidak dijangka dari semasa ke semasa.

• vworld tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Had liabiliti maksimum vworld kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian.
• vworld tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet, masalah peranti atau sebarang faktor teknikal di pihak pengguna.

vworld komited untuk mempromosikan budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan oleh ahli pada bila-bila masa tanpa sebarang caj:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam sesuatu tempoh.
• Had Kerugian — hadkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam sesuatu tempoh masa.
• Tempoh Rehat (Cool-off) — jeda sementara daripada platform selama 24 jam hingga 6 minggu.
• Pengecualian Diri Sendiri — hentikan akses ke platform secara kekal atau untuk tempoh tertentu.

Sekiranya anda berpendapat bahawa tabiat permainan anda mula menjejaskan kehidupan peribadi atau kewangan anda, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

vworld berhak untuk mengubah suai, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform vworld selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermakna anda menerima Terma dan Syarat yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini Terma dan Syarat yang sedang berkuat kuasa.